Respuesta Rápida
Una instalación estándar de internet en casa en México tarda entre 2 y 4 horas: el técnico lleva la fibra o coaxial desde la caja de distribución hasta tu módem, configura el router con el SSID y contraseña, y verifica que entregues al menos el 80% de la velocidad contratada antes de firmar.
- La instalación suele ser gratis con planes desde $399 MXN/mes; algunos proveedores cobran $500-$1,500 MXN en promociones.
- Antes de que se vaya, pide una prueba de velocidad por cable y por Wi-Fi desde tu recámara principal.
Para más detalle, consulta [cómo cambiar de proveedor de internet](/internet-en-casa/como-cambiar-proveedor-internet-mexico.html).
Para saber qué esperar el día de la instalación según el proveedor y tu tipo de vivienda, revisa nuestro ranking de proveedores 2026.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda una instalación estándar de internet en casa?
¿La instalación de fibra requiere obra civil?
¿Qué debo revisar antes de firmar el acta de instalación?
¿Qué hago si la velocidad no llega a la contratada?
Inicio / Internet en casa / Instalación
La instalación de internet en México varía según la tecnología (fibra, cable o inalámbrico), el proveedor y tu vivienda. Esta guía explica qué esperar, cuánto tarda, qué cablean y qué debes revisar antes de que el técnico se vaya.
Tipos de instalación según tecnología
Fibra óptica
El técnico tira un cable de fibra desde la calle hasta el interior de tu casa. Necesita llegar al punto donde pondrán el módem (ONT). Puede requerir perforar una pared o pasar el cable por una ventana.
- Tiempo: 2-4 horas en promedio.
- Requiere: acceso al techo o fachada, un punto de corriente cerca del módem.
- Deja: un cable delgado (menos visible que el coaxial).
Cable coaxial
El técnico conecta un cable coaxial desde la acometida exterior hasta tu módem. Si ya hay cableado de TV, puede aprovecharlo.
- Tiempo: 1-3 horas.
- Requiere: acometida de cable en el edificio o casa.
- Deja: un cable negro más grueso que la fibra.
Internet inalámbrico (4G/5G fijo)
El técnico entrega un módem que se enchufa a la corriente. No requiere cableado exterior.
- Tiempo: 15-30 minutos.
- Requiere: buena señal celular en tu casa.
- Deja: solo el módem y su cable de corriente.
Antes de la instalación: qué preparar
- Decide dónde quieres el módem. Debe estar en zona central de la casa, con corriente y preferiblemente cerca de donde más usas internet.
- Despeja el área donde el técnico va a trabajar (saca muebles, libera accesos).
- Ten lista tu identificación oficial y el número de contrato.
- Si vives en renta o condominio, confirma con la administración que permiten la instalación.
- Pide que el técnico deje el cable lo más limpio posible. Si no lo pides, lo van a dejar donde sea más rápido para ellos.
Durante la instalación: qué revisar
- Pide ver la velocidad por cable. El técnico puede hacer una prueba de velocidad conectando una laptop por Ethernet al módem.
- Verifica que el Wi-Fi llega a las habitaciones principales. Camina con tu celular y checa la señal.
- Pregunta por la contraseña del Wi-Fi y del panel del módem. Cámbiala si puedes.
- Pregunta qué hacer si se cae el servicio. Anota el número de soporte.
- No firmes el acta de instalación hasta que hayas probado que el internet funciona.
Después de la instalación: checklist
- El módem está en una zona central, no escondido ni encajonado.
- Probaste la velocidad por cable y se acerca a lo contratado.
- El Wi-Fi llega a las habitaciones principales con señal decente.
- Tienes la contraseña del Wi-Fi y del panel del módem.
- Sabes el número de soporte técnico.
- Guardaste el acta o folio de instalación.
- Si la velocidad no es correcta, agendaste una revisión.
Si después de la instalación el internet va lento, lee qué hacer si tu internet está lento.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda la instalación de fibra?
Normalmente 2-4 horas. Si requiere obra civil (tirar cable desde muy lejos), puede tardar más o requerir dos visitas.
¿El técnico configura el Wi-Fi?
Sí, pero la configuración por defecto suele ser básica. Conviene que tú cambies el nombre de la red, la contraseña y separes las bandas (2.4 y 5 GHz). Lee cómo mejorar tu Wi-Fi.
¿Puedo pedir que pongan el módem donde yo quiera?
Sí, dentro de lo razonable. Si el cable llega, el técnico lo instala donde pidas. Pero si pides un punto lejano, puede que la señal no llegue bien desde la calle.
¿Qué pasa si no llega la velocidad contratada?
Si por cable Ethernet mides significativamente menos de lo que pagas, llama a soporte. Tienes derecho a que funcione lo que contrataste.
Sigue aprendiendo
- Para optimizar tu Wi-Fi después de la instalación, checa cómo mejorar el Wi-Fi en casa.
- Para entender qué velocidad necesitas, lee cuánta velocidad de internet necesitas.
- Si tu internet llegó lento, revisa qué hacer si tu internet está lento.
Última actualización: agosto de 2026 • Metodología
