Qué hacer si tu internet está lento (sin entrar en pánico)
Antes de hablarle al soporte y perder una hora, haz este checklist. La idea es separar: ¿es tu Wi‑Fi?, ¿es el proveedor?, ¿o es horario pico?
Checklist rápido (10–15 minutos)
- Reinicia módem/router (sí, pero hazlo bien: 20–30 segundos apagado).
- Prueba cerca del router y luego desde donde normalmente usas internet.
- Si puedes, prueba por cable en una compu.
- Repite en la noche. Si solo falla de noche, es probable congestión/horario pico.
- Revisa quién está consumiendo: TV, consolas, actualizaciones, cámara IP.
Qué decirle al soporte (para que no te den vueltas)
- “Ya probé por cable y por Wi‑Fi.”
- “Tengo pruebas a estas horas (incluida la noche).”
- “Estos son mis resultados de descarga/subida/latencia.”
- “El problema se presenta en estos horarios / de forma intermitente.”
Tip: tener 2–3 capturas de pruebas (mañana/noche) cambia la conversación.
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