Respuesta Rápida
Una tienda o comercio en México necesita mínimo 100 Mbps fibra para operar TPV (terminal de pago), sistema POS, cámaras IP y WiFi para clientes. El mejor proveedor es Totalplay fibra desde $399 MXN/mes por 200 Mbps simétrico. Para tiendas medianas (3-5 cajas) recomiendo 300-500 Mbps ($449-$549/mes). Para superetes y comercios grandes, enlaces empresariales con SLA desde $1,200-$2,000/mes. La separación de redes (operaciones vs clientes) es crítica para seguridad y rendimiento.
- Mínimo viable: 100 Mbps fibra para tienda pequeña (1-2 cajas) = $399 MXN/mes
- Recomendado: 300-500 Mbps fibra para tienda mediana (3-5 cajas) = $449-$549 MXN/mes
- Mejor proveedor: Totalplay fibra por estabilidad y subida simétrica
- Crítico: red separada para TPV vs WiFi de clientes
- Acción: configura QoS para priorizar TPV sobre otros dispositivos
Para comparar proveedores, lee Telmex vs Izzi vs Totalplay.
Por qué el internet es crítico para una tienda
Una tienda moderna depende del internet para:
- TPV (terminal de pago): procesa tarjetas de crédito/débito. Si cae, no puedes cobrar.
- Sistema POS: gestión de inventario, facturación electrónica (CFDI), ventas.
- Cámaras IP: seguridad 24/7, muchas con grabación en nube.
- Delivery apps: Rappi, Uber Eats, Didi Food para tiendas de conveniencia.
- WiFi para clientes: esperado en cafés, restaurantes, tiendas medianas.
- Sistema de lealtad: tarjetas, apps de cliente frecuente.
Una caída de internet en hora pico puede costar $2,000-$10,000 MXN en ventas perdidas por no poder procesar tarjetas.
Qué velocidad necesitas según tamaño
| Tipo | Cajas/lugares | Uso típico | Velocidad mínima | Velocidad recomendada |
|---|---|---|---|---|
| Miscelánea pequeña | 1 caja | TPV + 1-2 cámaras | 50 Mbps | 100 Mbps fibra |
| Tienda de conveniencia | 1-2 cajas | TPV + POS + cámaras + delivery | 100 Mbps | 200 Mbps fibra |
| Tienda mediana | 3-5 cajas | TPV múltiple + POS + cámaras + WiFi | 200 Mbps | 300-500 Mbps fibra simétrica |
| Superete | 5+ cajas | POS distribuido + cámaras IP + WiFi | 300 Mbps | 500 Mbps-1 Gbps fibra simétrica |
| Cadena/franquicia | Varias cajas | ERP + POS + cámaras + WiFi denso | 500 Mbps | Enlace dedicado empresarial |
Consumo por dispositivo
| Dispositivo | Consumo | Notas |
|---|---|---|
| TPV (caja) | 1-2 Mbps | Bajo pero crítico |
| Sistema POS (nube) | 5-10 Mbps | Por estación |
| Cámara IP | 2-5 Mbps | Por cámara, 24/7 |
| Tablet delivery (Rappi/Uber) | 1-2 Mbps | Por tablet |
| Cliente en WiFi | 5-10 Mbps | Por dispositivo activo |
| Anunció digital/screen | 5-10 Mbps | Por pantalla |
Total típico tienda mediana (4 cajas + 8 cámaras + WiFi clientes): 100-200 Mbps.
Para entender el consumo, lee cuánta velocidad de internet necesitas.
Mejores proveedores para tiendas
1. Totalplay fibra (mejor opción)
Por qué: Fibra simétrica, estabilidad, sin saturación.
| Plan | Velocidad | Precio | Mejor para |
|---|---|---|---|
| 200 Mbps simétrico | 200/200 Mbps | $399/mes | Tienda pequeña-mediana |
| 500 Mbps simétrico | 500/500 Mbps | $549/mes | Tienda mediana-grande |
| 1 Gbps simétrico | 1000/1000 Mbps | $899/mes | Superete, comercio grande |
| Totalplay Empresas | 500 Mbps-1 Gbps con SLA | $1,200-$2,500/mes | Cadena o tienda crítica |
2. Telmex Negocios (planes empresariales)
Por qué: Enlaces con SLA, soporte prioritario.
| Plan | Velocidad | Precio aprox. | Mejor para |
|---|---|---|---|
| Infinitum Negocios 100 | 100/50 Mbps fibra | $600-$800/mes | Tienda pequeña |
| Infinitum Negocios 500 | 500/500 Mbps fibra | $1,200-$1,800/mes | Tienda mediana |
| Enlace dedicado | 100 Mbps-1 Gbps con SLA | $2,000-$5,000/mes | Cadena o tienda crítica |
3. Izzi Negocios
Por qué: Planes empresariales con bundle de TV.
| Plan | Velocidad | Precio | Mejor para |
|---|---|---|---|
| 300 Mbps cable + TV | 300/10 Mbps | $700-$900/mes | Tienda con sala de espera |
| 1 Gbps cable + TV | 1000/50 Mbps | $1,200-$1,500/mes | Tienda grande |
Configuración crítica: separación de redes
Red 1: Operaciones (TPV, POS, cámaras)
- SSID oculto, contraseña fuerte
- VLAN separada
- Ancho de banda garantizado (QoS)
- Sin acceso de clientes
Red 2: WiFi de clientes
- SSID público (“TiendaX WiFi”)
- Portal cautivo con términos
- Aislamiento de clientes
- Límite de ancho de banda (3-5 Mbps por dispositivo)
Red 3: Cámaras IP
- Red separada o VLAN dedicada
- Grabación local + respaldo en nube
- Sin afectar el ancho de banda de TPV
Lee más sobre seguridad WiFi en seguridad WiFi.
Trampas comunes en internet para tiendas
1. Usar internet residencial barato
Un plan de 50 Mbps por $299 no soporta POS + cámaras + WiFi clientes. Mínimo 100 Mbps fibra.
2. Compartir red entre TPV y clientes
Un cliente puede saturar el WiFi y trabar tu TPV. Redes separadas.
3. Conectar TPV por WiFi
El WiFi es menos estable que cable. Conecta tus cajas por Ethernet siempre que sea posible.
4. No tener plan de respaldo
Si el internet cae, no puedes procesar tarjetas. Hotspot celular para emergencias.
5. Subestimar el consumo de cámaras
8 cámaras IP pueden consumir 30-50 Mbps. Considera esto o graba localmente sin subir a la nube.
