Respuesta Rápida
Izzi ofrece en 2026 planes desde $349/mes (80 Mbps) hasta $899/mes (1000 Mbps) con cable coaxial HFC y fibra híbrida; paquetes con TV y teléfono suben a $1,099-$1,499/mes. Izzi destaca por estabilidad en zona urbana (3.9/5 en satisfacción) y bundling atractivo con TV de paga, pero su cobertura solo llega al 35% de México y la tecnología HFC puede degradarse en horario pico. La velocidad de subida en planes HFC es limitada (10-30 Mbps), mientras que en fibra directa es simétrica.
- Mejor plan Izzi: 200 Mbps a $449/mes, ideal para streaming + gaming ligero
- Mejor bundle: Izzi Ve+ con TV, HBO Max y Netflix por $999/mes (promo primeros 6 meses)
- Acción: pide instalación gratis y exige precio fijo por 12 meses por escrito
- Soporte: 800 120 5000 (quejas) o app Izzi
Para más detalle, consulta nuestra comparativa de Izzi vs Totalplay.
Preguntas Frecuentes
¿Izzi tiene fibra óptica en 2026?
¿Izzi o Totalplay es mejor?
¿Los precios promocionales de Izzi duran para siempre?
¿Puedo usar mi propio router con Izzi?
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Izzi es uno de los proveedores de internet más grandes de México, con cobertura amplia en ciudades principales como CDMX, Monterrey, Guadalajara, Puebla, León y Tijuana. Es subsidiaria de Televisa y ofrece planes de 50 a 1000 Mbps usando cable coaxial (HFC) y fibra óptica según la zona. Aquí está qué ofrecen, qué cuesta de verdad y qué revisar antes de firmar.
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Planes de Izzi (2026)
Los precios a continuación son aproximados y basados en información pública y reportes de usuarios. Los precios promocionales suben después de 3-6 meses.
| Velocidad | Precio aprox. mensual | Tecnología común | Subida aprox. | Mejor para |
|---|---|---|---|---|
| 50 Mbps | desde $299 MXN | Cable HFC | 5 Mbps | Uso básico |
| 80 Mbps | desde $349 MXN | Cable HFC | 10 Mbps | Streaming HD |
| 100 Mbps | desde $349 MXN | Cable HFC | 10 Mbps | 1-2 personas |
| 200 Mbps | desde $449 MXN | Cable/fibra | 20 Mbps | Familia |
| 300 Mbps | desde $449 MXN | Cable/fibra | 20 Mbps | Streaming + gaming |
| 500 Mbps | desde $599 MXN | Fibra | 50 Mbps | Home office + streaming |
| 700 Mbps | desde $749 MXN | Fibra | 70 Mbps | Multi-dispositivo |
| 1000 Mbps | desde $899 MXN | Fibra | 100 Mbps | Power users |
[VERIFICAR PRECIOS EN IZZI.MX]
Notas importantes:
- Los precios son promocionales y suben después de 3-6 meses. Pregunta el precio del mes 7 en adelante.
- La velocidad de subida en HFC es significativamente menor que la de bajada.
- Algunos paquetes incluyen TV (Izzi Ve+), HBO Max, Netflix o teléfono.
- La instalación puede ser gratuita en promo o tener costo de $500-$1,500 MXN.
Bundles populares de Izzi (2026)
| Bundle | Incluye | Precio promo | Precio regular |
|---|---|---|---|
| Izzi 200 + TV | 200 Mbps + 100 canales | $599/mes | $799/mes |
| Izzi Ve+ 300 | 300 Mbps + TV + HBO Max | $799/mes | $1,099/mes |
| Izzi Ve+ 500 | 500 Mbps + TV + Netflix | $999/mes | $1,299/mes |
| Izzi Total | 1000 Mbps + TV + streaming | $1,299/mes | $1,599/mes |
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Fibra vs cable en Izzi: qué tecnología te van a instalar
Izzi usa principalmente HFC (Híbrido Fibra-Coaxial) en muchas zonas. Esto significa que la fibra llega a un nodo del vecindario y de ahí al cliente por cable coaxial. En zonas más recientes, Izzi está migrando a fibra directa al hogar (FTTH).
| Aspecto | Zonas con fibra de Izzi | Zonas con cable HFC |
|---|---|---|
| Velocidad de subida | Mejor (hasta simétrica) | Limitada (10-30 Mbps) |
| Estabilidad en horario pico | Buena | Puede degradarse 20-40% |
| Latencia | Menor (8-20 ms) | Mayor (20-50 ms) |
| Velocidad máxima disponible | 1000 Mbps | 300-500 Mbps |
| Ideal para gaming | Sí | No recomendado |
| Ideal para home office | Sí | Aceptable |
Cómo saber qué tecnología te van a instalar:
- Pregunta explícitamente al ejecutivo de ventas: “¿La instalación es con fibra óptica directa o con coaxial?”
- Si dicen “fibra híbrida” o “HFC”, es coaxial en la última milla.
- Si dicen “fibra al hogar” o “FTTH”, es fibra directa.
- Verifica con el técnico que llega a instalar: si trae un cable delgado blanco (fibra) o un cable coaxial grueso.
Si Izzi tiene fibra directa en tu zona, la experiencia suele ser mucho mejor que con HFC. Para entender las diferencias entre tecnologías, lee fibra vs coaxial. :::
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Ventajas y desventajas de Izzi
Ventajas
- Combos con TV (paquetes integrados con Izzi Ve+, HBO Max, Netflix).
- Cobertura amplia en ciudades principales (CDMX, Monterrey, Guadalajara, Puebla, León, Tijuana).
- Precios competitivos en promoción, especialmente en bundles.
- Instalación relativamente rápida (3-7 días hábiles).
- App de gestión (Izzi app) para pagar, ver recibo y reportar fallas.
- Sucursales físicas en ciudades principales para trámites.
Desventajas
- Cable HFC puede degradarse en horario pico (7-11 PM), especialmente en zonas saturadas.
- Quejas frecuentes de atención al cliente (documenta todo: fechas, nombres, folios).
- Router entregado suele ser básico (Technicolor o Hitron con Wi-Fi 5).
- Precio sube significativamente después de promoción (30-50% más).
- Velocidad de subida limitada en planes HFC (10-30 Mbps).
- Cobertura limitada a zonas urbanas (aproximadamente 35% del país).
Para comparar con otros proveedores, lee Telmex vs Izzi vs Totalplay o Infinitum vs Izzi. :::
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Izzi vs otros proveedores: comparación
| Aspecto | Izzi | Totalplay | Telmex | Megacable |
|---|---|---|---|---|
| Tecnología principal | HFC + fibra | Fibra FTTH | Fibra + cobre | Coaxial + fibra |
| Velocidad máxima | 1000 Mbps | 1000 Mbps | 1 Gbps | 500 Mbps |
| Velocidad de subida | 10-100 Mbps | 50-500 Mbps | 50-500 Mbps | 10-50 Mbps |
| Cobertura | 35% (urbano) | 25% (ciudades) | 80% nacional | 40% (ciudades medianas) |
| Precio base (promo) | $299 MXN | $349 MXN | $399 MXN | $250 MXN |
| Precio regular | $499-$899 | $499-$999 | $549-$1,099 | $400-$700 |
| TV incluida | Sí (Izzi Ve+) | Sí (Totalplay TV) | Sí (Infinitum TV) | Sí (Megacable TV) |
| Calificación usuarios | 3.9/5 | 4.7/5 | 3.5/5 | 3.2/5 |
| Soporte | App + teléfono + sucursales | App + chat | App + sucursales + teléfono | Sucursales + teléfono |
Veredicto: Izzi es una buena opción si valoras los bundles con TV y vives en una zona urbana donde tienen fibra directa. Si priorizas velocidad de subida, estabilidad o cobertura, Totalplay o Telmex suelen ser mejores. :::
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Checklist antes de contratar Izzi
Antes de firmar con Izzi, verifica estos puntos para evitar sorpresas:
- Verifica cobertura en tu dirección exacta (no solo tu código postal).
- Pregunta qué tecnología instalan (¿fibra FTTH o HFC coaxial?).
- Revisa el precio después de promoción (pregunta el precio del mes 7, 12 y 24).
- Confirma si hay plazo forzoso y penalización por cancelación anticipada.
- Pregunta por la velocidad de subida del plan (en HFC es mucho menor que la de bajada).
- Revisa qué equipo entregan (marca del módem/router, si permite modo bridge).
- Pregunta por la instalación: ¿tiene costo? ¿en cuántos días?
- Verifica qué incluye el bundle: ¿Netflix? ¿HBO Max? ¿Teléfono? ¿Por cuánto tiempo?
- Pide todo por escrito (precio, plazo, servicios incluidos).
- Lee cómo contratar internet paso a paso.
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Cómo quejarse de Izzi si hay problemas
Si el servicio de Izzi no cumple lo contratado:
- Documenta todo: fechas, horas, nombres de ejecutivos, folios de llamada.
- Mide la velocidad por cable directo al módem (no por Wi-Fi) en speedtest.net.
- Llama a soporte de Izzi al 800 120 5000 y reporta el problema.
- Si no resuelven en 30 días, presenta una queja ante PROFECO.
- Lee nuestra guía de cómo quejarse en PROFECO.
Datos útiles de Izzi:
- Quejas y soporte: 800 120 5000
- App: Izzi (iOS y Android)
- Sucursales: consulta en izzi.mx
- Redes sociales: @izzimx en Twitter/X
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Preguntas frecuentes
¿Izzi tiene fibra óptica?
En algunas zonas sí, especialmente en CDMX, Monterrey, Guadalajara y ciudades medianas. Pregunta específicamente por tu dirección. En zonas donde solo tienen HFC, la experiencia es de cable coaxial con velocidad de subida limitada.
¿Izzi o Totalplay es mejor?
Depende de la zona. Donde Totalplay tiene fibra directa, suele ser más estable y con mejor velocidad de subida. Donde Izzi tiene fibra, la diferencia se reduce. Compara en Izzi vs Totalplay.
¿Puedo usar mi propio router con Izzi?
Puede ser más complicado que con Totalplay o Telmex. Algunos modelos de módem de Izzi no permiten modo bridge fácilmente. Verifica compatibilidad antes de comprar. Si tienes un Technicolor TC4400 o Hitron, probablemente no puedas ponerlo en bridge.
¿Cómo me quejo de Izzi si el internet es lento?
Documenta mediciones por cable, llama a soporte al 800 120 5000 y si no resuelven, presenta queja ante PROFECO. Lee cómo quejarse en PROFECO.
¿Izzi cobra por la instalación?
Depende de la promoción. A menudo la instalación es gratis en promo (primeros meses), pero después puede tener costo de $500-$1,500 MXN. Confirma antes de firmar.
¿Puedo cancelar Izzi sin penalización?
Depende del contrato. Si hay plazo forzoso (12-24 meses), cancelar antes genera penalización de hasta $2,000-$3,000 MXN. Si no hay plazo, puedes cancelar con 30 días de aviso.
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Sigue aprendiendo
- Para comparar con Totalplay, checa Izzi vs Totalplay.
- Para ver todos los proveedores, lee compañías de internet en México.
- Para entender tecnologías, revisa fibra vs coaxial.
- Para entender tu recibo, lee cómo leer tu recibo de internet. :::
::: meta-row Última actualización: agosto de 2026 • Metodología • Fuentes: Izzi{rel=“nofollow noopener” target="_blank"} ::: :::